Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher*in im Sinne des § 13 BGB sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Verbraucher*in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt und nicht überwiegend im Rahmen einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage.

Bei Verträgen über digitale Produkte und Dienstleistungen beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Bei Verträgen über physische Produkte beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Anbieterin

Franziska Kleinelsen
handelnd unter der Bezeichnung Hey Friends+
Weseler Str. 138
46499 Hamminkeln
Deutschland
E-Mail: business@franziskakleinelsen.org

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Die folgenden Regelungen gelten, soweit ein Widerrufsrecht besteht und wirksam ausgeübt wird. Bei digitalen Produkten gelten zusätzlich die Hinweise zum Erlöschen des Widerrufsrechts weiter unten.

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstattet die Anbieterin Ihnen alle Zahlungen, die sie von Ihnen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei der Anbieterin eingegangen ist.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei physischen Produkten kann die Anbieterin die Rückzahlung verweigern, bis sie die Ware zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

Sie haben physische Produkte unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Anbieterin über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an die Anbieterin zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Der letzte Satz bedeutet praktisch: Kund*innen dürfen ein physisches Produkt prüfen, so wie man es in einem Laden angemessen prüfen würde. Wenn sie es aber darüber hinaus nutzen, beschädigen, verändern, tragen, verschmutzen oder anderweitig im Wert mindern, können sie für diesen Wertverlust verantwortlich sein. Das steht so im Kern auch in § 357 Abs. 7 BGB. Die Rückzahlung darfst du bei Waren zudem verweigern, bis die Ware zurück ist oder der Rücksendenachweis vorliegt; das steht in § 357 Abs. 4 BGB.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Produkten

Bei digitalen Produkten, insbesondere E-Books, PDF-Dateien, Audiodateien, Videokursen, Online-Kursen, Downloads oder vergleichbaren digitalen Inhalten, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen.

Digitale Produkte werden nur bereitgestellt, wenn Sie im Bestellprozess ausdrücklich zustimmen, dass die Anbieterin mit der Bereitstellung des digitalen Produkts vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

Sie müssen außerdem bestätigen, dass Sie wissen, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Bereitstellung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Ohne diese Zustimmung und Bestätigung ist der Kauf digitaler Produkte nicht möglich.

Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald die Anbieterin mit der Bereitstellung des digitalen Produkts begonnen hat und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Dienstleistungen, Workshops, Begleitungen und Begegnungsformate

Über diese Website können Dienstleistungen, Workshops, persönliche Begleitungen, Begegnungsformate oder vergleichbare Angebote vorgestellt und angefragt werden.

Eine Anfrage über die Website stellt noch keine verbindliche Buchung und keinen entgeltlichen Vertrag dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Ein verbindlicher entgeltlicher Dienstleistungsvertrag kommt erst durch individuelle Absprache zustande.

Die Zahlung für Dienstleistungen, Workshops, persönliche Begleitungen, Begegnungsformate oder vergleichbare Angebote erfolgt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, nach Erbringung der jeweiligen Leistung oder vor Ort im unmittelbaren Zusammenhang mit dem Termin.

Bei Dienstleistungen, Workshops, persönlichen Begleitungen, Begegnungsformaten oder vergleichbaren Angeboten besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht, wenn ein Vertrag mit Verbraucher*innen im Fernabsatz geschlossen wird.

Findet eine Dienstleistung, ein Workshop, eine persönliche Begleitung, ein Begegnungsformat oder ein vergleichbares Angebot vor Ablauf der Widerrufsfrist statt, ist vor Beginn der Leistung eine ausdrückliche Zustimmung der Kund*innen erforderlich, dass die Anbieterin mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

Kund*innen müssen außerdem bestätigen, dass sie wissen, dass ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt.

Widerrufen Kund*innen den Vertrag, nachdem die Anbieterin mit ausdrücklicher Zustimmung bereits mit der Dienstleistung begonnen hat, kann für den bereits erbrachten Teil der Leistung ein angemessener Wertersatz geschuldet sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Das Widerrufsrecht kann bei Dienstleistungen vorzeitig erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die Kund*innen vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Anbieterin mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt haben, dass sie bei vollständiger Vertragserfüllung ihr Widerrufsrecht verlieren.

Die Zustimmung kann schriftlich, elektronisch oder in Textform erfolgen. Die Anbieterin kann hierfür ein separates Formular, eine Terminbestätigung oder eine vergleichbare dokumentierte Bestätigung verwenden.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Verbraucher*innen maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies kann insbesondere individuell angefertigte, personalisierte oder eindeutig nach Kund*innenwunsch gestaltete Produkte betreffen.

Freiwillige Zugaben („+“)

Freiwillige Zugaben („+“) sind unentgeltliche, nicht geschuldete Ergänzungen.

Sie sind kein Bestandteil eines Kaufvertrags, Dienstleistungsvertrags oder sonstigen Vertragsverhältnisses und begründen kein eigenes Widerrufsrecht.

Aus freiwilligen Zugaben („+“) entsteht kein Anspruch auf Bereitstellung, Ersatz, Fortführung, Gleichbehandlung, Wiederholung oder zukünftige Zugaben.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und per E-Mail zurücksenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An:

Franziska Kleinelsen
handelnd unter der Bezeichnung Hey Friends+
Weseler Str. 138
46499 Hamminkeln
Deutschland
E-Mail: business@franziskakleinelsen.org

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware / des folgenden digitalen Produkts / der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am:

Erhalten am, falls zutreffend:

Termin/ Dienstleistung vereinbart am, falls zutreffend:

Name der Verbraucher*in:

Anschrift der Verbraucher*in:

E-Mail-Adresse der Verbraucher*in:

Datum:

Stand: Mai 2026.