Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter und Art der Leistungen

§ 2 Vertragsschluss

§ 3 Preise

§ 4 Zahlungsbedingungen; Verzug

§ 5 Aufrechnung/Zurückbehaltungsrecht

§ 6 Lieferung

§ 7 Widerrufsrecht

§ 8 Gewährleistung

§ 9 Haftung

§ 10 Urheber- und Nutzungsrechte

§ 11 Alternative Streitbeilegung

§ 12 Schlussbestimmungen

§ 13 Freiwillige Zugaben ("+")

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter und Art der Leistungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und Buchungen, die Kund*innen über den Online-Shop oder die Webseite von Hey Friends+ tätigen.

Für Käufe, Buchungen oder Vereinbarungen außerhalb des Online-Shops, insbesondere bei Märkten, Veranstaltungen, Pop-up-Verkäufen, persönlichen Terminen oder sonstigen direkten Verkaufs- und Kontaktsituationen, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzend, soweit sie wirksam einbezogen wurden und keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.

Anbieterin ist:

Franziska Kleinelsen / Geschäftsbezeichnung: Hey Friends+
Weseler Str. 138
46499 Hamminkeln
Deutschland

E-Mail: business@franziskakleinelsen.org

(2) Das Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Unternehmerinnen. Verbraucherin ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmerin ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) Das Waren- und Leistungsangebot richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(4) Über den Online-Shop auf der Webseite von Hey Friends+ können insbesondere physische Produkte, handgefertigte Einzelstücke, Unikate, Upcycling-Produkte, digitale Produkte sowie persönliche Dienstleistungen angeboten werden. Maßgeblich ist jeweils die konkrete Produkt- oder Leistungsbeschreibung im Shop.

(5) Bei handgefertigten Einzelstücken, Unikaten und künstlerisch bearbeiteten Produkten handelt es sich um individuelle Produkte, die aus einem kreativen Moment heraus entstehen. Sie sind nur einmal verfügbar und werden nicht identisch nachproduziert. Sollte ein solches Produkt nicht geliefert werden können, verloren gehen oder beschädigt ankommen, erfolgt keine identische Nachproduktion. In diesem Fall wird im Rahmen der gesetzlichen Rechte eine angemessene Lösung gefunden, insbesondere eine Erstattung, ein Preisnachlass, oder nach gemeinsamer Absprache die Auswahl eines anderen verfügbaren Produkts.

(6) Lieferungen, Leistungen und Angebote von Hey Friends+ erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Bedingungen der Kund*innen gelten nur, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

Gegenüber Unternehmerinnen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch für künftige Geschäftsbeziehungen, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

(7) Vertragssprache ist Deutsch.

(8) Die jeweils aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf der Webseite von Hey Friends+ abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden. Der Vertragstext wird von Hey Friends+ nicht gesondert gespeichert und ist für Kund*innen nach Abschluss der Bestellung nicht dauerhaft über den Online-Shop abrufbar, sofern dies im jeweiligen Shopsystem nicht ausdrücklich vorgesehen ist.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte, digitalen Inhalte und Leistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Kund*innen, eine Bestellung, Buchung oder Anfrage abzugeben.

(2) Kund*innen können Produkte, digitale Inhalte oder Leistungen zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und ihre Eingaben vor Abgabe der Bestellung jederzeit prüfen und korrigieren.

(3) Durch Anklicken des abschließenden Bestellbuttons, der auf eine Zahlungspflicht hinweist, zum Beispiel „zahlungspflichtig bestellen“, „kaufen“, „mit PayPal zahlen“, „mit Karte zahlen“ oder eine vergleichbare eindeutige Formulierung, geben Kund*innen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab (§ 145 BGB).

(4) Der Vertrag kommt zustande, sobald Hey Friends+ die Bestellung ausdrücklich annimmt. Dies kann insbesondere durch eine Bestellbestätigung per E-Mail, durch Bereitstellung eines digitalen Produkts, durch Versandbestätigung oder durch eine ausdrückliche Terminbestätigung bei persönlichen Dienstleistungen erfolgen.

(5) Bei physischen Produkten ist Vertragsgegenstand ausschließlich das in der jeweiligen Produktbeschreibung bezeichnete Produkt. Dekoration, Hintergrundobjekte, Verpackungsmaterialien, Verpackungsbeispiele oder sonstige Gegenstände, die auf Produktfotos zu sehen sind, sind nicht Bestandteil des Angebots. Nur Gegenstände, die ausdrücklich in der Produktbeschreibung genannt werden, sind Teil des Vertragsgegenstandes. Bei handgefertigten Einzelstücken, Unikaten und künstlerisch bearbeiteten Produkten bezieht sich der Vertrag auf genau dieses verfügbare Einzelstück. Hey Friends+ verwendet Verpackungsmaterialien ressourcenschonend und umweltbewusst. Verpackungen können daher je nach Verfügbarkeit variieren und teilweise wiederverwendete oder recycelte Materialien enthalten.

(6) Bei digitalen Produkten handelt es sich um digitale Inhalte im Sinne des § 327 Abs. 2 BGB. Die Bereitstellung erfolgt elektronisch, zum Beispiel per Download, Link, E-Mail oder über eine im Shop vorgesehene digitale Bereitstellungsfunktion.

(7) Persönliche Dienstleistungen, Termine oder Sessions werden nicht automatisch durch eine Anfrage gebucht. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Hey Friends+ die konkrete Leistung und den Termin ausdrücklich bestätigt hat.

(8) Sofern digitale Produkte unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden, stimmen Kundinnen im Bestellprozess ausdrücklich zu, dass Hey Friends+ vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnt. Kundinnen bestätigen zugleich ihre Kenntnis davon, dass ihr Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt, sobald die vollständige Bereitstellung des digitalen Inhalts erfolgt ist.

§ 3 Preise

(1)Alle von Hey Friends+ angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Die angegebenen Preise enthalten alle Preisbestandteile, jedoch nicht die gegebenenfalls zusätzlich anfallenden Versandkosten. Versandkosten werden im Online-Shop, im Warenkorb oder im Bestellprozess gesondert angezeigt.

(3) Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

(4) Bei persönlichen Dienstleistungen, Workshops, Terminen oder Sessions gelten die Preise, die im jeweiligen Angebot oder in einer individuellen Vereinbarung angegeben sind.

(5) Preisänderungen bleiben vorbehalten. Für bereits abgeschlossene Bestellungen, Buchungen oder bestätigte Vereinbarungen gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen Preise.

§ 4 Zahlungsbedingungen; Verzug

(1) Die Zahlung erfolgt über die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden. Im Online-Shop gehören hierzu derzeit insbesondere PayPal sowie über Stripe bereitgestellte Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Revolut Pay und BLIK.

(2) Die Auswahl der im Einzelfall verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgt im Bestellprozess oder im Rahmen der jeweiligen Verkaufssituation. Hey Friends+ behält sich vor, bestimmte Zahlungsmethoden auszuschließen, zu ändern oder nur ausgewählte Zahlungsmethoden anzubieten.

(3) Bei Zahlung über externe Zahlungsdienstleister, insbesondere PayPal oder Stripe, gelten ergänzend die jeweiligen Nutzungs- und Zahlungsbedingungen des betreffenden Zahlungsdienstleisters. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister.

(4) Der Kaufpreis oder die vereinbarte Vergütung ist mit Abschluss der Bestellung, Buchung oder Vereinbarung fällig, sofern im jeweiligen Angebot oder in einer individuellen Vereinbarung nichts anderes angegeben ist.

(5) Physische Produkte aus dem Online-Shop werden erst nach erfolgreichem Zahlungseingang versendet. Digitale Produkte werden erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bereitgestellt, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.

(6) Bei Verkäufen außerhalb des Online-Shops, insbesondere auf Märkten, Veranstaltungen, Pop-up-Verkäufen oder in sonstigen direkten Verkaufssituationen, erfolgt die Übergabe physischer Produkte grundsätzlich gegen Zahlung vor Ort, sofern nichts anderes individuell vereinbart wurde.

(7) Bei persönlichen Dienstleistungen, Workshops, Terminen oder Sessions gelten die im jeweiligen Angebot oder in einer individuellen Vereinbarung festgelegten Zahlungsbedingungen.

(8) Hey Friends+ kann je nach Angebot oder individueller Vereinbarung Zahlung bei Vertragsschluss, Zahlung vorab, Anzahlung, Teilzahlung, Ratenzahlung oder Zahlung vor Ort vorsehen.

(9) Gerät eine Kundin oder ein Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Hey Friends+ behält sich vor, noch nicht versendete Produkte, noch nicht bereitgestellte digitale Produkte oder noch nicht erbrachte Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzuhalten.

(10) Dienstleistungen, Workshops, persönliche Begleitungen, Begegnungsformate oder vergleichbare Angebote werden grundsätzlich individuell vereinbart. Eine Anfrage über die Website stellt noch keine verbindliche Buchung dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Zahlung erfolgt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, nach Erbringung der jeweiligen Leistung oder vor Ort im unmittelbaren Zusammenhang mit dem Termin.

§ 5 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

(1) Kund*innen sind zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn ihre Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, von Hey Friends+ unbestritten oder anerkannt ist oder in einem engen gegenseitigen Verhältnis zur Forderung von Hey Friends+ steht.

(2) Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur ausgeübt werden, soweit die Gegenforderung aus demselben Vertragsverhältnis stammt.

§ 6 Lieferung, Versand und digitale Bereitstellung

(1) Physische Produkte werden an die von Kund*innen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse versendet, sofern keine abweichende Übergabe oder Abholung individuell vereinbart wurde.

(2) Die Bearbeitung und der Versand physischer Produkte erfolgen in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang. Der Versand erfolgt grundsätzlich einmal wöchentlich, sofern im jeweiligen Angebot oder in einer individuellen Vereinbarung nichts anderes angegeben ist.

(3) Die im Online-Shop angegebenen Lieferzeiten gelten vorbehaltlich unvorhersehbarer Umstände, auf die Hey Friends+ keinen Einfluss hat. Hierzu gehören insbesondere Verzögerungen durch Versanddienstleister, höhere Gewalt oder sonstige unverschuldete Störungen gehören.

(4) Digitale Produkte werden elektronisch bereitgestellt, zum Beispiel per Download-Link, E-Mail oder über eine im Shop vorgesehene digitale Bereitstellungsfunktion.

(5) Es liegt im Verantwortungsbereich der Kund*innen, geeignete technische Voraussetzungen, Endgeräte und Software bereitzuhalten, um digitale Produkte ordnungsgemäß öffnen, speichern, nutzen oder ausdrucken zu können.

(6) Bei handgefertigten physischen Einzelstücken, Unikaten und künstlerisch bearbeiteten physischen Produkten ist die Nachlieferung eines identischen Produkts ausgeschlossen. Sollte ein solches Produkt nicht geliefert werden können, verloren gehen oder beschädigt ankommen, wird im Rahmen der gesetzlichen Rechte eine angemessene Lösung gefunden, insbesondere eine Erstattung, ein Preisnachlass oder nach gemeinsamer Absprache die Auswahl eines anderen verfügbaren Produkts.

(7) Bei Verkäufen außerhalb des Online-Shops, insbesondere auf Märkten, Veranstaltungen, Pop-up-Verkäufen oder in sonstigen direkten Verkaufssituationen, erfolgt die Übergabe physischer Produkte grundsätzlich unmittelbar vor Ort, sofern nichts anderes individuell vereinbart wurde.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Verbraucher*innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Nähere Informationen zum Widerrufsrecht, zu den Voraussetzungen, zur Ausübung und zu den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der Anbieterin.

(3) Bei digitalen Produkten, insbesondere Download-Produkten, E-Books, PDF-Dateien, Audiodateien oder vergleichbaren digitalen Inhalten, erfolgt die Bereitstellung grundsätzlich unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs beziehungsweise nach erfolgreichem Zahlungseingang.

(4) Digitale Produkte werden nur bereitgestellt, wenn Kundinnen im Bestellprozess ausdrücklich zustimmen, dass Hey Friends+ mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Kundinnen müssen außerdem bestätigen, dass sie wissen, dass sie mit Beginn der Vertragserfüllung ihr Widerrufsrecht verlieren. Grundlage hierfür ist § 356 Abs. 5 BGB.

(5) Das Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Produkten wird den Kund*innen nach Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt, zum Beispiel per E-Mail, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

(6) Bei Produkten, die individuell nach Kund*innenwunsch angefertigt, personalisiert oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen sein. Dies kann sowohl physische als auch digitale Produkte betreffen.

§ 8 Gewährleistung

(1) Für physische Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kaufrechts, insbesondere §§ 433 ff., 434 und 437 BGB.
Kund*innen haben bei einem Mangel die gesetzlichen Rechte. Dazu können insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz gehören, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

(2) Für digitale Produkte gelten die gesetzlichen Vorschriften über Verträge über digitale Produkte, insbesondere §§ 327 ff. BGB.
Digitale Produkte sind insbesondere E-Books, PDF-Dateien, Audiodateien, Downloads oder vergleichbare digitale Inhalte.
Digitale Produkte müssen so bereitgestellt werden, dass sie der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen und von Kund*innen ordnungsgemäß genutzt werden können.

(3) Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn ein physisches Produkt nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat.
Ein Mangel kann auch vorliegen, wenn ein digitales Produkt nicht ordnungsgemäß bereitgestellt werden kann.
Bei digitalen Produkten kann dies zum Beispiel eine fehlerhafte Datei, ein unvollständiger Download oder ein nicht funktionierender Bereitstellungslink sein.

(4) Die physischen Produkte von Hey Friends+ können handgefertigte Einzelstücke, Unikate, künstlerisch bearbeitete Produkte oder bewusst gestaltete Kunstobjekte sein.
Sie entstehen nicht als industrielle Massenware, sondern aus einem kreativen Prozess heraus.
Farbe, Form, Struktur, Oberfläche, Materialwirkung, Verarbeitung und Ausdruck können daher bewusst unterschiedlich, unregelmäßig oder künstlerisch frei gestaltet sein.

(5) Solche künstlerischen Eigenschaften stellen keinen Mangel dar, wenn sie aus der Produktbeschreibung, den Produktbildern, dem handgefertigten Charakter oder der künstlerischen Gestaltung des jeweiligen Produkts erkennbar sind.
Dies gilt insbesondere für bewusst sichtbare Spuren des Herstellungsprozesses, Materialstrukturen, unregelmäßige Formen, Farbverläufe, experimentelle Oberflächen oder andere gestalterische Besonderheiten.

(6) Produktbilder dienen der möglichst realistischen Darstellung des jeweiligen Produkts.
Je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen, Fotografie oder individueller Wahrnehmung können Farben, Glanz, Struktur und Größenwirkung vom Eindruck am Bildschirm abweichen.
Solche darstellungsbedingten Unterschiede stellen keinen Mangel dar, soweit die wesentlichen Merkmale des Produkts zutreffend beschrieben wurden.

(7) Bei handgefertigten Einzelstücken, Unikaten und künstlerisch bearbeiteten Produkten ist die Lieferung eines identischen Ersatzprodukts ausgeschlossen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Kund*innen bleiben unberührt.

(8) Sind Kundinnen Unternehmerinnen im Sinne des § 14 BGB, gelten ergänzend die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten, soweit diese anwendbar sind, insbesondere nach § 377 HGB.

§ 9 Nutzungsrechte, Weiterverkauf und kommerzielle Nutzung

(1) Alle Texte, Bilder, Designs, Illustrationen, Audios, digitalen Inhalte, Produktgestaltungen, Kunstobjekte und sonstigen Inhalte von Hey Friends+ sind urheberrechtlich geschützt, soweit sie schutzfähig sind.

(2) Mit dem Kauf eines Produkts erwerben Kund*innen das Eigentum an dem jeweiligen physischen Produkt beziehungsweise ein einfaches Nutzungsrecht an dem jeweiligen digitalen Produkt für den privaten Gebrauch.

(3) Die Einräumung von Nutzungsrechten an digitalen Produkten steht unter der Bedingung der vollständigen Zahlung des vereinbarten Kaufpreises.

(4) Der Kauf eines Produkts überträgt keine Urheberrechte, Markenrechte oder sonstigen gewerblichen Schutzrechte.
Die Rechte an Texten, Bildern, Designs, Audios, digitalen Inhalten, Produktgestaltungen, Kunstobjekten und sonstigen schöpferischen Inhalten verbleiben bei der Anbieterin, soweit sie rechtlich geschützt sind.

(5) Private Inspiration ist ausdrücklich willkommen.
Kund*innen dürfen sich im privaten Rahmen von Produkten, Texten, Designs, Ideen, Materialien, Techniken, Stimmungen und Gestaltungsweisen von Hey Friends+ inspirieren lassen.
Eigene DIY-Projekte, Abwandlungen, freie Nachbildungen oder persönliche kreative Umsetzungen sind willkommen.

(6) Nicht gestattet ist die gewerbliche, kommerzielle oder entgeltliche Nutzung der Originalinhalte, Originaldesigns, Originaltexte, Originalaudios, Originalbilder, Originalproduktgestaltungen, Originalkunstobjekte oder sonstigen Originalwerke von Hey Friends+ ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin.
Dies gilt insbesondere für eine identische oder nahezu identische Vervielfältigung, Nachbildung, Digitalisierung, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung, Weiterverarbeitung, Bewerbung, Weitergabe oder Einbindung in eigene Produkte, Angebote, Kurse, Programme, Dienstleistungen oder Verkaufsflächen.

(7) Digitale Produkte, insbesondere E-Books, PDF-Dateien, Audiodateien, Downloads oder vergleichbare digitale Inhalte, sind für die persönliche Nutzung der Kund*innen bestimmt.
Eine Weitergabe im engen privaten Umfeld ist willkommen, soweit sie nicht gewerblich, kommerziell, entgeltlich, öffentlich oder als eigenes Angebot erfolgt.
Eine Veröffentlichung im Internet, ein Upload auf Plattformen, eine Weiterveräußerung, eine entgeltliche Weitergabe oder eine Einbindung in eigene kostenpflichtige Inhalte ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

(8) Physische Originalprodukte und Unikate dürfen von privaten Kund*innen im privaten Rahmen weitergegeben oder weiterverkauft werden.
Nicht gestattet ist der Ankauf oder die Nutzung physischer Produkte von Hey Friends+ zum Zweck der gewerblichen Weiterveräußerung, der Einbindung in ein eigenes Verkaufsangebot oder der kommerziellen Vermarktung ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin.

(9) Die Nutzung von Produkten, Texten, Karten, Geschichten, Impulsen oder anderen Inhalten von Hey Friends+ in pädagogischen, sozialen, beratenden, kreativen oder vergleichbaren beruflichen Kontexten ist willkommen.
Voraussetzung ist, dass die Inhalte achtsam verwendet, nicht als eigenes Werk ausgegeben und nicht eigenständig weiterverkauft werden.
Dabei ist klarzustellen, dass es sich bei Hey Friends+ um rein künstlerisch inspirierende Inhalte handelt.
Hey Friends+ beziehungsweise Franziska Kleinelsen ist als Quelle und Urheberin zu nennen.

(10) Die Nutzung nach Absatz 8 erlaubt keine entgeltliche Weitergabe, keinen Weiterverkauf, keine Veröffentlichung im Internet, keinen Upload auf Plattformen und keine Einbindung in eigene kostenpflichtige Produkte, Programme, Kurse oder Dienstleistungen ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin.
Eine private Weitergabe, ein gemeinsames Anschauen, Vorlesen, Anhören oder Teilen im persönlichen Umfeld ist willkommen, solange dies nicht gewerblich, kommerziell oder entgeltlich erfolgt.

(11) Ausstellungen, Auslagen, Präsentationen oder vergleichbare Formen der Sichtbarmachung von Produkten von Hey Friends+ in Cafés, Läden, Praxen, Studios, Einrichtungen, Veranstaltungen oder vergleichbaren Orten sind nur nach vorheriger individueller Vereinbarung mit der Anbieterin möglich.
Dabei bleiben die Produkte Eigentum der Anbieterin, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

(12) Soll im Rahmen einer individuellen Vereinbarung zusätzlich eine Vermittlung oder ein Verkauf von Produkten von Hey Friends+ erfolgen, gelten ausschließlich die mit der Anbieterin vereinbarten Bedingungen.
Präsentation, Preisgestaltung, Verkauf, Auszahlung und Vergütung erfolgen nur nach vorheriger individueller Vereinbarung mit der Anbieterin.

(13) Eine Nutzung des Namens Hey Friends+, des Logos, von Produktbildern, Textauszügen, Designs oder sonstigen Inhalten zu gewerblichen, kommerziellen, entgeltlichen, werblichen oder verkaufsfördernden Zwecken ist nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin gestattet.
Eine private Erwähnung, Empfehlung oder Verlinkung von Hey Friends+ ist willkommen.

(14) Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

(15) Urheberrechtsvermerke, Kennzeichnungen, Hinweise auf Hey Friends+ oder Franziska Kleinelsen, Wasserzeichen, Logos oder sonstige Rechtsvorbehalte dürfen nicht entfernt, verändert oder unkenntlich gemacht werden.

§ 10 Haftung

(1) Hey Friends+ haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Hey Friends+ haftet außerdem unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Hey Friends+ nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die für die ordnungsgemäße Durchführung des jeweiligen Vertrags erforderlich sind und auf deren Einhaltung Kund*innen regelmäßig vertrauen dürfen.
In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung von Hey Friends+ bezieht sich auf die jeweils vertraglich vereinbarte Leistung.
Dazu können physische Produkte, digitale Produkte oder gebuchte Dienstleistungen gehören.
Hierzu zählen insbesondere handgefertigte Einzelstücke, Unikate, künstlerische Produkte, E-Books, PDF-Dateien, Audiodateien, Downloads, persönliche Begleitungen, Workshops, Begegnungsformate und vergleichbare Angebote.

(4) Inhalte, Impulse, Geschichten, Texte, Audios, kreative Materialien, Begegnungsformate, Workshops und ganzheitliche Begleitungen von Hey Friends+ dienen der künstlerischen Inspiration, Reflexion, Kreativität und persönlichen Entwicklung.
Sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, rechtliche, steuerliche, finanzielle oder sonstige fachliche Beratung, Diagnose oder Behandlung.

(5) Kundinnen und Teilnehmerinnen bleiben selbst verantwortlich für Entscheidungen, Handlungen und Entwicklungen, die sie aufgrund von Inhalten, Impulsen, Produkten, Dienstleistungen, Begegnungen oder Begleitungen von Hey Friends+ treffen oder umsetzen.

(6) Dienstleistungen, Workshops, Begegnungsformate und persönliche Begleitungen können an unterschiedlichen Orten stattfinden.
Dazu können private Räume, Gartenflächen, angemietete Räume, öffentliche Orte, Cafés, Spaziergänge oder andere individuell vereinbarte Treffpunkte gehören.
Teilnehmer*innen nehmen eigenverantwortlich teil und sind verpflichtet, auf ihre eigene Sicherheit, Gesundheit, persönlichen Grenzen und mitgebrachten Gegenstände zu achten.

(7) Hey Friends+ haftet nicht für Schäden, Störungen, Ausfälle oder Einschränkungen, die außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen.
Dazu gehören insbesondere äußere Umstände an öffentlichen Orten, Verhalten Dritter, Wetterbedingungen, Verkehr, Anreise, Abreise, persönliche Unverträglichkeiten, individuelle Reaktionen oder der Verlust mitgebrachter Gegenstände.
Dies gilt nur, soweit gesetzlich zulässig.

(8) Freiwillige Zugaben („+“) sind unentgeltliche, nicht geschuldete Ergänzungen.
Sie können zusätzlich zu einem gekauften Produkt, einer gebuchten Dienstleistung oder einem sonstigen entgeltlichen Angebot erfolgen.
Sie können auch unabhängig von einem Kauf, einer Buchung oder einem bestehenden Vertragsverhältnis entstehen.

(9) Freiwillige Zugaben („+“) können als Geschenk, kleine Aufmerksamkeit, persönlicher Impuls, liebevolle Geste oder freundschaftlicher Extramoment entstehen.
Sie erfolgen freiwillig, frei aus dem jeweiligen Moment heraus und ohne rechtliche Verpflichtung.
Ob, wann und in welcher Form eine freiwillige Zugabe erfolgt, liegt allein im freien Ermessen der Anbieterin.

(10) Freiwillige Zugaben („+“) sind kein Bestandteil eines gekauften Produkts, einer gebuchten Dienstleistung oder eines sonstigen Vertrags.
Sie begründen keinen Anspruch auf Bereitstellung, Wiederholung, Ersatz, Fortführung oder Gleichbehandlung.
Dies gilt auch dann, wenn eine freiwillige Zugabe im zeitlichen, persönlichen oder räumlichen Zusammenhang mit Hey Friends+ erfolgt.

(11) Freiwillige Zugaben („+“) sind unentgeltliche Zuwendungen. Für sie gilt, soweit rechtlich anwendbar, der gesetzliche Haftungsmaßstab des Schenkungsrechts. Die Anbieterin haftet dabei insbesondere nach § 521 BGB grundsätzlich nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die gesetzlichen Regelungen zu Rechts- und Sachmängeln bei Schenkungen, insbesondere §§ 523 und 524 BGB, bleiben unberührt. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben ebenfalls unberührt. Eine weitergehende Haftung im Zusammenhang mit freiwilligen Zugaben („+“) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(12) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreterinnen, Mitarbeiterinnen, Erfüllungsgehilf*innen und sonstiger Personen, deren sich Hey Friends+ zur Vertragserfüllung bedient.

(13) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 11 Verbraucherstreitbeilegung

(1) Die Anbieterin ist bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus Vertragsverhältnissen mit Kund*innen einvernehmlich zu klären.

(2) Die Anbieterin ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt § 306 BGB.

(2) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Wenn Kundinnen Verbraucherinnen sind und ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat haben, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

(3) Sind Kund*innen Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen, ist der Geschäftssitz der Anbieterin Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem jeweiligen Vertragsverhältnis.

(4) Vertragspartnerin ist Franziska Kleinelsen, handelnd unter der Bezeichnung Hey Friends+.

§ 13 Freiwillige Zugaben („+“)

(1) Hey Friends+ kann nach freiem Ermessen freiwillige Zugaben („+“) gewähren.
Freiwillige Zugaben („+“) sind unentgeltliche, nicht geschuldete Ergänzungen.
Sie sind kein Bestandteil eines Kaufvertrags, Dienstleistungsvertrags oder sonstigen Vertragsverhältnisses.

(2) Freiwillige Zugaben („+“) können zusätzlich zu physischen Produkten, digitalen Produkten, Dienstleistungen, Workshops, Begegnungsformaten oder sonstigen Angeboten erfolgen.
Sie können auch unabhängig von einem Kauf, einer Buchung oder einem bestehenden Vertragsverhältnis entstehen.

(3) Art, Umfang, Zeitpunkt und Form einer freiwilligen Zugabe („+“) werden frei und situativ durch die Anbieterin bestimmt.
Ein Anspruch auf bestimmte Inhalte, Gegenstände, Dienstleistungen, Begegnungen oder Wiederholungen besteht nicht.

(4) Freiwillige Zugaben („+“) erfolgen unentgeltlich und ohne rechtliche Verpflichtung.
Sie begründen keinen Anspruch auf Bereitstellung, Ersatz, Fortführung, Gleichbehandlung oder zukünftige Zugaben.

(5) Freiwillige Zugaben („+“) sind transparent von entgeltlichen Produkten, Dienstleistungen und Angeboten zu unterscheiden.
Sie stellen keine bezahlte Leistung, keinen Vertragsbestandteil und kein verbindliches Leistungsversprechen dar.

(6) Freiwillige Zugaben („+“) haben keinen zugesicherten Geldwert.
Sie sind nicht mit entgeltlichen Produkten, Dienstleistungen oder Angeboten von Hey Friends+ gleichzusetzen.
Maßgeblich ist nicht ein vorher festgelegter Marktpreis, sondern der freiwillige, unentgeltliche Charakter der jeweiligen Zugabe.

(7) Der Begriff „freiwillige Zugabe“ beschreibt bei Hey Friends+ eine Verbindung aus dem Praxisbegriff „Zugabe“ und dem Gedanken einer freiwilligen, unentgeltlichen Zuwendung.
Soweit rechtlich anwendbar, gelten für unentgeltliche Zuwendungen die gesetzlichen Regelungen des Schenkungsrechts.

(8) Das Symbol „+“ steht bei Hey Friends+ für eine freiwillige, zusätzliche Ebene von Wertschätzung, Verbindung und freier Gestaltung.
In diesen AGB sind „freiwillige Zugabe“ und „+“ in diesem Sinne zu verstehen.
Hieraus entsteht kein Anspruch über diese AGB hinaus.

Stand: Mai 2026.